Cara Lengkap Terima dan Kelola Pesanan ShopeeFood Merchant

ShopeeFood merupakan layanan pesan antar makanan yang tersedia di platform marketplace Shopee. Layanan ini menghubungkan antara pengguna sebagai pemesan makanan dengan merchant sebagai penyedia kuliner makanan dan minuman.

Merchant ShopeeFood dapat menggunakan aplikasi Shopee Partner untuk mengelola, menyiapkan hingga menyerahkan makanan dan minuman yang dijualnya kepada para pengguna yang memesan.

Di samping itu, merchant juga dapat mengelola bisnis digitalnya untuk meraup pendapatan maksimal. Berikut ini informasi lebih lanjut terkait cara mengelola dan menerima pesanan ShopeeFood bagi merchant melalui aplikasi Shopee Partner. Simak selengkapnya.

Cara Menerima Pesanan ShopeeFood bagi Merchant

Dengan layanan ShopeeFood, merchant dapat terhubung dengan pelanggan secara lebih mudah. Pelanggan cukup memesan melalui aplikasi Shopee, sementara merchant dapat menerima pesanan melalui aplikasi Shopee Partner.

Ada pun langkah-langkah dalam menerima pesanan ShopeeFood di antaranya sebagai berikut:

• Pertama, masuk ke aplikasi Shopee Partner.
• Masuk ke fitur ‘Pesanan Langsung’.
• Klik menu ikon ‘ShopeeFood’.
• Pilih tab ‘Pesanan’.
• Lalu, pilih ‘Berlangsung’ untuk melihat pesanan yang sedang berlangsung di merchant Anda.

• Setelah menerima pesanan, merchant wajib menerima pesanan secara manual dengan cara pilih ‘Konfirmasi’ pada halaman ‘Rincian Pesanan’, dalam waktu maksimal tiga menit.

• Jika merchant tidak menerima pesanan secara manual, Shopee akan menerapkan kebijakan ‘Pembatalan Pesanan Otomatis’.
• Selanjutnya, silakan langsung menyiapkan pesanan untuk dikirim ke pelanggan.

Cara Memberikan Pesanan ShopeeFood dari Merchant ke Driver

Setelah pesanan siap, merchant tidak lagi perlu bertemu dengan pelanggan secara langsung. Pesanan akan diantar ke pelanggan melalui driver. Berikut ini langkah-langkah memberikan pesanan ShopeeFood dari merchant ke driver.

• Lihat rincian pesanan pada halaman pesanan.
• Lalu, pilih ‘Berlangsung’ untuk melihat pesanan yang sedang berlangsung di merchant Anda. Sebagai informasi, urutan pesanan sesuai dengan waktu pesanan diterima.
• Ketika driver pengantar pesanan telah tiba, silakan konfirmasi nomor pesanan yang tertera di aplikasi. Pastikan nomor pesanan pelanggan dengan nomor pesanan driver telah sesuai.

• Jika nomor pesanan sesuai, Anda dapat mempersiapkan pesanan sesuai dengan pesanan di aplikasi.
• Selain itu, pastikan Anda telah memeriksa kembali pesanan, memberikan bukti pembayaran, dan memastikan metode pembayaran yang digunakan driver.
• Jika semuanya sudah sesuai, silakan menyerahkan pesanan ke driver.
• Selanjutnya, driver akan segera mengantarkan pesanan ke pelanggan.
• Berikutnya, status pesanan akan berubah menjadi ‘pesanan selesai’ setelah driver mengambil pesanan.

Usai menjalankan pesanan, pelaku usaha kuliner sebagai merchant ShopeeFood akan menerima pembayaran dari pelanggan. Shopee juga menjamin merchant-nya akan menerima pembayaran secara lancar dan instan, langsung ke rekening pelaku usaha, dengan estimasi satu hari kerja untuk ShopeePay dan satu hingga empat hari kerja untuk ShopeeFood.