Bagaimana Cara Mengecek Pembayaran atas Barang yang Hilang atau Rusak di Lazada?

Jualan di marketplace merupakan salah satu cara yang populer untuk memasarkan produk secara online. Namun, seperti halnya bisnis lainnya, ada berbagai kendala yang dapat dihadapi oleh penjual di platform tersebut.

Salah satu kendala yang seringkali muncul adalah terkait dengan pengiriman, yaitu barang hilang atau rusak selama proses pengiriman. Bagaimana seorang penjual dapat mengatasi kendala ini dan memastikan pembayaran yang seharusnya?

Kendala Barang Hilang atau Rusak

Pengiriman adalah salah satu tahap krusial dalam menjalankan bisnis online. Sayangnya, dalam proses ini, seringkali muncul masalah seperti barang yang hilang atau rusak. Kendala ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan bagi penjual dan pelanggan.

Beberapa penjual di berbagai marketplace mungkin mengalami kendala tersebut, tak terkecuali penjual di platform Lazada. Namun, bagi penjual di Lazada, jika barang dikonfirmasi hilang atau rusak, maka Lazada akan memberikan kompensasi kepada penjual.

Untuk barang yang hilang atau rusak yang dinyatakan Lost by 3PL atau Damage by 3PL, Lazada akan melakukan pembayaran dalam waktu 2x24 jam secara otomatis. Ini berarti bahwa Anda tidak perlu menunggu terlalu lama untuk menerima kompensasi atas kerugian Anda.

Untuk memastikan bahwa Anda menerima pembayaran yang seharusnya atas barang yang hilang atau rusak, Anda dapat melakukan pengecekan melalui menu Detail Pesanan dan menu Laporan Keuangan di platform Lazada

Mengecek Pembayaran pada Menu Detail Pesanan

Untuk mengecek pembayaran atas barang yang hilang atau rusak, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

• Masuk ke akun Lazada Anda dan klik menu Pesanan.
• Pilih pesanan yang terkait dengan barang yang hilang atau rusak.
• Klik pada menu Hilang/Rusak dan pilih Status Pengiriman untuk melihat tanggal status paket tersebut dinyatakan hilang atau rusak.

Credit picture by Lazada

• Di halaman Detail Pesanan, tarik halaman ke bawah dan klik ikon (+) untuk melihat detail atau rincian produk yang rusak atau hilang serta status pembayaran.

Credit picture by Lazada

Credit picture by Lazada

Mengecek Pembayaran pada Laporan Keuangan

Alternatifnya, Anda juga dapat mengecek pembayaran melalui laporan keuangan:

• Masuk ke akun penjual Anda di platform Lazada.
• Pilih menu Laporan Keuangan.
• Tekan Keuangan dan pilih Laporan Akun (Versi Baru).
• Pada tab Tinjauan Laporan, gunakan fitur filter untuk mencari laporan berdasarkan status dan tanggal yang relevan.
• Setelah menemukan laporan yang sesuai, klik nomor laporan untuk melihat detail pembayaran.

Credit picture by Lazada

Credit picture by Lazada

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, penjual dapat dengan mudah memeriksa pembayaran yang diterima atas barang yang hilang atau rusak dalam pengiriman di Lazada. Selalu pastikan untuk mengikuti kebijakan dan prosedur yang ditetapkan oleh platform Lazada agar kendala seperti ini dapat ditangani secara efisien dan adil.