Grab dan Samsung Tandatangani Nota Kesepahaman untuk Mendorong Inklusi Digital di Asia Tenggara

Grab, platform aplikasi pemesanan kendaraan dan pembayaran mobile terkemuka di Asia Tenggara, dan Samsung Electronics, salah satu perusahaan elektronik terbesar kedua di dunia, hari ini mengumumkan bahwa keduanya telah menandatangani nota kesepahaman (Memorandum of Understanding) untuk beberapa tahun guna mendorong inklusi digital di Asia Tenggara. Grab dan Samsung akan bekerja sama dalam beragam inisiatif untuk memberikan manfaat teknologi, seperti pengalaman pelanggan yang lebih baik dan peluang pendapatan yang lebih besar bagi jutaan konsumen dan mitra pengemudi Grab di Asia Tenggara.

Grab merupakan pemimpin pasar dalam industri pemesanan kendaraan di Asia Tenggara, sebuah industri yang merupakan salah satu sektor layanan Internet dengan pertumbuhan paling pesat dan diperkirakan akan berkembang menjadi pasar senilai $25 miliar pada tahun 2022 di wilayah ini[1]. Sebagai bagian dari kolaborasi strategis dengan skala yang luas, Grab dan Samsung akan mengembangkan solusi khusus bagi industri pemesanan kendaraan, termasuk skema micro-financing bagi lebih dari 2,3 juta mitra pengemudi Grab, pengalaman pelanggan yang lebih baik baik saat melakukan pemesanan maupun selama dalam perjalanan, dan beragam solusi mobilitas baru. Kedua perusahaan ini juga akan bekerja sama untuk mengembangkan ekosistem pembayaran mobile yang terfragmentasi di Asia Tenggara serta menyediakan solusi pembayaran mobile yang akan melayani kebutuhan konsumen di wilayah ini.

Anthony Tan, Group CEO and Co-founder Grab, mengatakan, Asia Tenggara merupakan rumah bagi pasar-pasar berkembang dengan pertumbuhan paling pesat di dunia, namun masih banyak kota-kota kecil tidak memiliki akses terhadap digital ekonomi yang tengah tumbuh. Teknologi mobile dapat menjembatani bagian infrastruktural dan membuat pertumbuhan ekonomi menjadi kian inklusif. Samsung merupakan salah satu perusahaan teknologi paling inovatif di dunia dan kami sangat bersemangat menjalin kemitraan dengan mereka dalam memberdayakan semakin banyak orang di Asia Tenggara guna meningkatkan taraf hidup mereka dan menyediakan layanan digital bagi seriap orang yang menggunakan platform Grab.

Sangchul Lee, President and CEO Samsung Electronics, Southeast Asia & Oceania, menuturkan, Di Samsung, mengembangkan berbagai inovasi yang bermakna untuk meningkatkan taraf hidup para konsumen selalu menjadi fokus dari setiap hal yang kami lakukan. Kami percaya pada Internet of Things; beragam manfaat yang dapat diberikan oleh dunia yang semakin terhubung secara digital, dan kami senang dapat bermitra dengan Grab untuk menyediakan rangkaian solusi digital yang lebih baik bagi kebutuhan sehari-hari para penduduk di wilayah ini. Melalui kolaborasi ini, kami berharap dapat mengeksplor bagaimana kami dapat bekerja sama untuk memanfaatkan peluang pertumbuhan yang masif dari ekonomi digital Asia Tenggara.

Kolaborasi strategis akan diluncurkan secara bertahap di seluruh negara di Asia Tenggara di mana Grab beroperasi. Pada tahap pertama, Grab dan Samsung akan menawarkan:

• Keuangan mikro bagi perangkat mobile untuk para mitra pengemudi

Lebih dari 2,3 juta mitra pengemudi Grab di Asia Tenggara akan memiliki akses terhadap program micro-financing yang fokus pada upaya untuk memberikan akses terhadap teknologi mobile yang canggih, yang akan mengurangi biaya pembelian ponsel pintar serta biaya perawatan rutin dengan perangkat lunak dan fitur-fitur keamanan yang lebih baik. Ini merupakan bagian dari program Better 365 milik Grab yang menyediakan lebih banyak manfaat dan penghematan biaya bagi para mitra pengemudi.

Inisiatif ini diluncurkan di Myanmar pada kuartal keempat tahun 2017, di mana hanya 30% dari penduduk dewasa yang memiliki akses ke layanan keuangan resmi, dan akan segera diluncurkan segera ke negara-negara lain di wilayah Asia Tenggara. Saat ini, para mitra pengemudi di Myanmar yang bergabung dengan Grab dapat membeli dan memiliki perangkat Samsung berkualitas tinggi serta mendapatkan pinjaman mikro dari CB Bank, salah satu bank terbesar di Myanmar dan mitra perbankan lokal Grab untuk membiayai pembelian perangkat ini. Selama kurang dari tiga bulan sejak diluncurkan, lebih dari 1.400 mitra pengemudi di Myanmar telah memperoleh manfaat dari program ini.

• Pengalaman pelanggan yang lebih baik di GrabKiosk dan GrabBooth

Untuk mempermudah akses terhadap layanan Grab bagi para komuter dan pelanggan di Asia Tenggara, Grab akan memperkenalkan GrabKiosk dan GrabBooth di beragam pusat aktivitas konsumen seperti pusat perbelanjaan, hotel, dan bandara. Layanan ini menghadirkan perangkat Samsung dengan aplikasi Grab yang sudah terpasang sehingga memungkinkan setiap orang dan layanan concierge untukmemesan perjalanan dengan Grab, baik untuk mereka sendiri maupun orang lain, bahkan saat mereka tidak memiliki konektivitas data.

Berbagai perangkat Samsung dirancang untuk penggunaan harian di area-area publik. Perangkat yang tertanam di GrabKiosk dan GrabBooth di Indonesia dan Myanmar telah didukung oleh perangkat lunak keamanan mobile Knox milik Samsung yang mampu menjamin keamanan informasi di berbagai perangkat Grab, sehingga mengurangi downtime dan biaya perawatan, serta memungkinkan Grab untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik lagi. Layanan ini akan diluncurkan di Vietnam dan Singapura pada kuartal pertama dan selanjutnya di negara-negara lain di Asia Tenggara pada tahun ini.

• Layanan infotainment di mobil-mobil tertentu

Grab dan mitra-mitra penyedia kontennya akan meluncurkan layanan multimedia dalam mobil di Singapura dengan memasang tablet Samsung dalam kendaraan, sehingga pelanggan dapat menonton konten infotainment selama perjalanan jika mereka menginginkannya. Layanan ini akan diluncurkan di Asia Tenggara pada tahun ini.

Grab mengoperasikan jaringan transportasi terbesar di Asia Tenggara dan merupakan salah satu dari platform mobile yang paling sering digunakan di wilayah ini dengan lebih dari 3,5 juta perjalananper hari. Aplikasi Grab telah diunduh oleh lebih dari 77 juta perangkat mobile, sehingga memberikan penumpang akses terhadap armada transportasi darat terbesar di wilayah ini dengan lebih dari 2,3 juta mitra pengemudi. Grab menawarkan layanan mobil pribadi, motor, taksi, dan carpooling di 8 negara dan 168 kota di Asia Tenggara.