Mayoritas Pekerja Lepas di Asia Tenggara Tidak Terima Bayaran: Survei PayPal

Studi terbaru PayPal menunjukkan bahwa platform digital telah menciptakan dampak positif terhadap komunitas freelancer di empat pasar Asia Tenggara.

Survei online PayPal (Global Freelancer Survey) diikuti oleh 11.324 freelancer dan freelance considerer dari 22 pasar di seluruh dunia, termasuk 1.602 freelancer atau freelance considerers dari Indonesia, Singapura, Vietnam dan Filipina. Survei ini membuktikan kemampuan platform digital dalam menyediakan kemudahan dan kenyamanan bagi para pekerja lepas untuk menerima pembayaran serta mengakses kesempatan untuk pekerjaan yang baru.

Hasil survei juga memperlihatkan bahwa mayoritas freelancer (58%) di dua pasar Asia Tenggara pernah tidak dibayar atas jasa mereka. Hampir setengah responden (48.5%) menilai bahwa masalah pembayaran erat kaitannya dengan pandangan terhadap profesi freelancer.

Asia Tenggara adalah pasar utama, terlebih lagi dengan pertumbuhan populasi penduduk dan peningkatan perekonomian kewirausahaan. Banyak anak muda lebih memilih bekerja secara lepas karena mereka dapat menjadi bos untuk diri sendiri dan memiliki lebih banyak fleksibilitas dibandingkan karyawan yang setiap hari harus bekerja dari pagi sampai sore. Sebagai bagian dari ekonomi global, penting bagi para freelancer untuk memperoleh penghargaan yang setara dengan tenaga profesional lainnya. Kita harus membantu mengangkat status freelancer sebagai bagian dari komunitas dan memberdayakan kemandirian mereka, kata Rahul Shinghal, Managing DirectorBuy skunk seeds with paypal PayPal Asia Tenggara dan Head of Merchant Support PayPal APAC.

Memberdayakan Pekerja Lepas dengan Proses Pembayaran yang Lebih Mudah di Seluruh Kawasan

Platform pembayaran digital memiliki peran transformatif terhadap para pekerja lepas di Asia Tenggara karena membantu mengatasi masalah persepsi melalui metode pembayaran yang lebih aman dan mudah. Dengan platform digital kini pekerja lepas dari seluruh kawasan dapat menikmati berbagai metode pembayaran yang menawarkan keamanan dan kecepatan dalam mengirimkan tagihan kepada pelanggan dan menerima pembayaran.

Pembayaran melalui PayPal dan transfer bank adalah metode yang paling disenangi oleh para pekerja lepas di kawasan ini. Lebih banyak responden menerima pembayaran melalui PayPal (85%) dibanding transfer bank (79%). PayPal dinyatakan sebagai metode pembayaran yang paling diterima di Filipina (92%), Indonesia (88%), dan Singapura (76%). Sementara di Vietnam kebanyakan pekerja lepas memilih menerima pembayaran melalui transfer bank (87%).

Studi ini mengungkapkan adanya kesenjangan dalam metode pembayaran yang lebih disukai oleh pekerja lepas dengan klien internasional. Pembayaran dari klien internasional yang dilakukan melalui PayPal mencapai 76%, sementara melalui transfer bank hanya 30%. Metode pembayaran transfer bank ternyata lebih digemari oleh klien dalam negeri.

Platform pembayaran digital juga memungkinkan proses pembayaran yang melampaui batas geografis dan aturan industri keuangan di masing-masing pasar Asia Tenggara.

Di PayPal, kami berkomitmen untuk memberdayakan masyarakat dan dunia bisnis untuk berpartisipasi dalam ekonomi global melalui solusi finansial yang inovatif. Kami menyadari pentingnya membekali pekerja lepas dengan kepercayaan diri dan perangkat yang tepat untuk menopang bisnis mereka di kawasan Asia Tenggara dan lainnya, kata Shinghal.

Platform pembayaran digital tidak hanya memfasilitasi pembayaran di seluruh wilayah, tapi juga menjamin pekerja lepas dapat menerima pembayaran dengan mudah dan nyaman. Setengah dari pekerja lepas yang mengikuti survei menggunakan perangkat lunak penagihan (invoicing) untuk mengeluarkan tagihan dan menjamin terlaksananya pembayaran baik dari pelanggan domestik maupun internasional. Selain itu, lebih dari 85% responden memilih menarik dana melalui PayPal, karena kemudahan dan kecepatannya mengungguli transfer bank dan metode pembayaran online lainnya.

Kemudahan menarik dana (40%) dan kecepatan proses pembayaran (36%) menjadi faktor sekunder dibanding keamanan. Separuh (48%) responden menekankan pentingnya aspek keamanan sebagai pertimbangan dalam memutuskan metode pembayaran yang lebih disukai.

Meningkatkan Keamanan Kerja dengan Platform Freelancer

Keamanan kerja dan keberlanjutan bisnis merupakan perhatian utama pekerja lepas di kawasan Asia Tenggara. Lebih dari 40% pekerja lepas menyoroti pendapatan yang tidak tetap sebagai masalah utama. Platform freelancer kini sedang populer di Asia Tenggara dan banyak pekerja lepas yang memanfaatkannya untuk mendapatkan pekerjaan baru.

Hampir seluruh (80%) pekerja lepas di empat pasar Asia Tenggara telah menggunakan platform freelancer. Studi ini menunjukkan bahwa responden dengan klien internasional yang lebih banyak akan memiliki kecenderungan untuk menggunakan platform freelancer dibandingkan mereka yang lebih fokus pada klien domestik. Pekerja lepas yang fokus pada klien domestik mengandalkan cara lain untuk mendapatkan pekerjaan baru. Hal ini termasuk pemasaran melalui mulut ke mulut (48% di Singapura), iklan pekerjaan online (49% di Indonesia) dan jaringan media sosial (58% di Vietnam). Filipina memimpin dengan lebih dari separuh (58%) komunitas pekerja lepas mendapat pekerjaan melalui platform freelancer.

Para responden, termasuk yang bukan pengguna, menekankan fleksibilitas platform freelancer serta kemudahan penggunaannya sebagai nilai unggul. Di Indonesia dan Filipina, sebagai negara dengan mayoritas pengguna, survei ini menunjukkan bahwa platform tersebut memungkinkan pekerja lepas untuk mendapatkan tipe pekerjaan yang mereka inginkan.

Generasi baru platform freelancer menawarkan berbagai layanan kepada para pekerja lepas; seperti penyempurnaan ruang lingkup pekerjaan, pilihan pembayaran elektronik dan penyelesaian sengketa. Platform seperti ini membantu dalam menentukan tingkatan untuk pekerja lepas berbakat yang terlatih dan sangat berpengalaman dengan menyediakan akses eksklusif ke komunitas pekerja lepas berbakat lainnya berikut daftar nama-nama klien ternama. Para pekerja lepas menilai platform ini sangat membantu jika turut memastikan kandidat melalui proses seleksi ketat, yang menilai keterampilan dan pengetahuan dalam bidang yang dikuasainya, serta kualitas kemampuan mereka dalam berkomunikasi dan melayani klien.

Layanan platform seperti ini membantu pekerja lepas mendapatkan kepercayaan dari klien terkemuka, dan sebagai gantinya mereka mendapatkan pekerjaan yang mereka harapkan. Layanan ini juga membantu mengatasi masalah yang dihadapi generasi sebelumnya dalam notice-board marketplaces dan memungkinkan para pekerja lepas untuk memfokuskan bakat mereka dalam pekerjaan, kata Yiwen Chan, Co-Founder of , sebuah platform yang menghubungkan bisnis pada jaringan pekerja lepas berbakat dalam bidang pemasaran, editorial dan bidang spesialis lainnya.

Meskipun platform freelancer yang ada di pasar Asia Tenggara masih belum dapat memenuhi kebutuhan para pekerja lepas secara menyeluruh, mayoritas (73%) pengguna platform tersebut mengatakan akan lebih sering menggunakannya di masa mendatang.

Dengan platform freelancer, saya bisa memperoleh klien dari Amerika Serikat dan menjadi asisten virtual. PayPal menjamin saya dibayar. Saya juga pernah menghadiri lokakarya yang diselenggarakan PayPal bagi para pekerja lepas untuk memperlengkapi diri lebih lanjut agar klien menganggap saya lebih serius. Selain itu, terhubung dengan jaringan pekerja lepas yang lebih luas melalui lokakarya ini membuat saya merasa sangat didukung, ujar Pinky Joy Janaban, pekerja lepas asal Filipina.

Platform freelancer tidak hanya menghubungkan saya dengan pekerjaan atau klien baru, tetapi juga menyediakan perlindungan karena saya dapat menyampaikan pengaduan jika ada klien bermasalah, misalnya soal pembayaran. Meskipun masih banyak yang dapat ditingkatkan untuk melindungi pekerjaan kami sebagai pekerja lepas, menurut saya platform ini adalah sebuah langkah awal yang baik. Ketika menerima pembayaran, penting sekali untuk melakukannya melalui sebuah metode yang aman dan andal. PayPal adalah pilihan terbaik saya dalam menerima pembayaran internasional dan PayPal terus memenuhi kebutuhan saya sebagai pekerja lepas, kata Talita Putriyanti, penerjemah dan copywriter dari Indonesia.

Untuk informasi selengkapnya dari Global Freelancer Insights Report, klik tautan berikut: https://www.paypal.com/stories/us/paypal-releases-global-freelancer-insights.

Freelance considerer adalah individu yang sedang mempertimbangkan untuk menjadi pekerja lepas (freelancer).