Panduan Menambah Agen Chat ke Dashboard Chat di SIRCLO

Dalam era e-commerce yang terus berkembang, komunikasi yang efisien antara pelanggan dan platform menjadi kunci utama untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka. Salah satu elemen krusial dalam strategi SIRCLO adalah fitur penambahan tim agen chat. Fitur ini akan mendukung bisnis Anda agar dapat memberikan respons cepat kepada setiap pertanyaan pelanggan.

Jika Anda memiliki beberapa agen yang bertugas untuk membalas chat, Anda dapat dengan mudah menambahkannya ke dalam dashboard chat di SIRCLO Store.

Pentingnya Agen Chat

Dalam era e-commerce yang bergerak cepat, keberadaan tim agen chat yang responsif memiliki peran krusial dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Memiliki beberapa agen chat berguna untuk memastikan respons yang cepat dan efisien terhadap pertanyaan pelanggan dan menciptakan pengalaman berbelanja yang positif.

Keberagaman tim agen memungkinkan pelayanan yang lebih personal, dengan pengetahuan mendalam tentang berbagai produk. Selain itu, fleksibilitas dalam menangani volume tinggi menjadi kunci dalam menjaga kualitas pelayanan saat lonjakan permintaan.

Strategi ini tidak hanya diperlukan untuk menjaga kepuasan pelanggan tetapi juga sebagai langkah cerdas dalam menghadapi dinamika industri bisnis online yang terus berkembang.

Cara Menambah Agen Chat ke dalam Dashboard Chat di SIRCLO

• Langkah pertama adalah masuk ke akun SIRCLO Anda.
• Setelah masuk, pilih menu Manajemen Agen pada dasbor utama. Di sini, Anda akan menemukan opsi untuk mengelola dan menambah agen chat.
• Klik opsi Tambah Agen.
• Isi Informasi pada Form Tambah Agen

Masukkan informasi yang diperlukan, seperti nama, email, dan peran agen. Peran agen terbagi menjadi dua, yaitu Supervisor dan Agen.  Supervisor memiliki hak akses penuh atas dashboard chat dan dapat melihat semua aktivitas agen. Sementara itu, Agen hanya memiliki hak akses untuk melakukan chatting kepada pelanggan.

• Email Konfirmasi

Setelah menginput data agen, agen yang baru ditambahkan akan menerima email konfirmasi. Email ini akan berisi informasi tentang langkah-langkah selanjutnya, termasuk reset password untuk login ke halaman dashboard chat.

• Reset Password dan Login ke Dashboard

Agen dapat mengikuti panduan dalam email konfirmasi untuk melakukan reset password. Setelah berhasil, agen dapat login ke halaman dashboard chat dan mulai memberikan layanan kepada pelanggan.

Dengan langkah-langkah yang sederhana ini, Anda dapat dengan mudah mengelola tim agen chat Anda, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pelayanan pelanggan yang prima. Dengan semakin mudahnya integrasi agen baru ke dalam platform, Anda akan siap untuk bersaing dalam menghadapi tuntutan pelanggan yang semakin tinggi.