Aturan dan Cara Menghindari Pembekuan Lapak di Platform Bukalapak

Bukalapak adalah salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia yang memberikan peluang kepada para pelapak atau penjual online untuk berjualan produk mereka.

Namun, ada aturan ketat yang harus diikuti oleh para pelapak, termasuk aturan terkait pembekuan lapak.

Pembekuan Lapak

Pembekuan lapak adalah tindakan yang diambil oleh Bukalapak sebagai konsekuensi jika seorang pelapak melanggar aturan-aturan tertentu secara berulang. Ini adalah tindakan serius yang berdampak pada penjualan dan reputasi seorang pelapak. Ketika lapak seorang pelapak dibekukan, berikut adalah beberapa dampak yang bisa terjadi:

• Produk dari lapak yang dibekukan tidak akan muncul dalam hasil pencarian di Bukalapak. Ini berarti pelanggan tidak akan dapat menemukan produk Anda saat mencari.
• Halaman pelapak Anda juga akan menjadi tidak tersedia untuk dilihat oleh pelanggan.
• Ketika lapak Anda dibekukan, Anda tidak akan dapat mengunggah barang baru untuk dijual.

Mengapa Saya Mendapat Peringatan Pembekuan Lapak?

Anda akan mendapatkan peringatan dan risiko pembekuan lapak jika tidak mematuhi aturan-aturan tertentu yang telah ditetapkan oleh Bukalapak. Terdapat tiga indikator utama yang dievaluasi untuk menentukan Anda akan menerima peringatan atau pembekuan lapak:

• Jumlah pesanan yang ditolak tidak boleh lebih dari 3 pesanan dan persentase pesanan ditolak tidak boleh lebih dari 30%.
• Pelapak tidak boleh mengabaikan pesanan lebih dari 3 pesanan dan persentase pesanan diabaikan tidak boleh lebih dari 50%.
• Jumlah pesanan yang dikembalikan (retur) tidak boleh lebih dari 2 pesanan dan persentase pesanan dikembalikan tidak boleh lebih dari 25%.

Lalu, Bagaimana Cara Melihat Jika Saya Mendapat Peringatan Pembekuan Lapak?

Anda dapat melihat peringatan pembekuan lapak melalui beberapa sumber informasi di Bukalapak:

Halaman Pembekuan Lapak

Credit picture by Bukalapak

Pada halaman utama Seller Center, Anda dapat memilih opsi Pembekuan Lapak untuk melihat informasi tentang status lapak dan peringatan yang mungkin telah diterima.

Halaman Utama Seller Center

Credit picture by Bukalapak

Informasi lebih rinci tentang peringatan pembekuan lapak dapat ditemukan dengan mengklik Baca Detail Pelanggaran pada halaman utama Seller Center.

Halaman Transaksi Penjualan

Credit picture by Bukalapak

Pada halaman utama Seller Center, Anda dapat memilih opsi Transaksi dan klik Baca Detail Pelanggaran untuk melihat informasi lebih lanjut tentang peringatan pembekuan lapak.

Tips Menghindari Pembekuan Lapak

Untuk menghindari pembekuan lapak di Bukalapak, berikut adalah beberapa tips yang dapat diperhatikan:

• Pastikan untuk memenuhi pesanan dengan baik dan tepat waktu. Hindari menolak pesanan secara berlebihan dan abaikan pesanan dengan cermat.
• Upayakan agar persentase pesanan yang dikembalikan (retur) tetap rendah dengan menyediakan deskripsi produk yang akurat dan foto yang jelas.
• Selalu pantau aktivitas lapak Anda secara berkala untuk memastikan Anda tidak melanggar aturan-aturan Bukalapak.
• Berikan pelayanan pelanggan terbaik dengan menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan sopan.
• Pahami dengan baik aturan dan kebijakan Bukalapak agar Anda dapat berjualan dengan aman dan sesuai dengan pedoman yang ada.

Dengan mematuhi aturan dan mengikuti tips di atas, Anda dapat menghindari pembekuan lapak di Bukalapak dan membangun reputasi yang baik sebagai penjual online yang dapat diandalkan. Selamat berjualan!