Komunikasi Verbal: Definisi dan Bentuknya

Komunikasi adalah salah satu aspek terpenting dalam berbisnis dan membantu membangun reputasi perusahaan. Bisnis harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, pemasok, mitra, karyawan, dan stakeholders lainnya.

Penting juga bagi bisnis untuk dapat berkomunikasi satu sama lain tentang produk dan layanan yang mereka tawarkan sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

Komunikasi yang paling penting di dunia bisnis adalah komunikasi verbal.

Komunikasi verbal adalah jenis komunikasi yang paling umum, yang menggunakan kata-kata untuk menyampaikan pesan.

Komunikasi verbal ini terjadi di setiap aspek kehidupan kita, mulai dari interaksi terkecil dengan orang asing hingga pidato terbesar yang diberikan di hadapan ribuan orang. Ini adalah cara mendasar kita berinteraksi dengan orang lain, dan juga merupakan bagian penting dari cara kita memahami diri sendiri dan dunia kita.

Berikut ini adalah penjelasan komunikasi verbal lebih lanjut.

Definisi Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang melibatkan pertukaran informasi antara dua orang atau lebih melalui penggunaan kata-kata.

Ini adalah cara untuk menyampaikan pesan dan ide menggunakan bahasa lisan. Komunikasi verbal dapat digunakan untuk mengungkapkan pendapat, emosi, kebutuhan dan keinginan seseorang, serta untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan informasi.

Komunikasi verbal juga penting karena membantu membangun kepercayaan di antara orang-orang. Saat kamu dapat berkomunikasi dengan jelas, orang yang kamu ajak bicara akan lebih mempercayai dan merasa lebih percaya diri tentang hubungan kamu.

Kamu juga dapat menggunakan komunikasi verbal untuk memberikan kesan yang baik kepada rekan kerja, pelanggan, dan klien. Saat kamu berbicara dengan seseorang, kamu dapat menyampaikan banyak informasi tentang diri kamu melalui cara berbicara.

Misalnya, jika kamu ingin terdengar profesional dan cerdas saat berbicara dengan klien, penting bagi kamu untuk memilih kata-kata dengan hati-hati.

Jika pelanggan meminta sesuatu yang spesifik dari perusahaan, penting bagi kamu untuk merespons dengan tepat sehingga mereka tidak merasa diabaikan atau diremehkan karena permintaan mereka ditolak.

Karena itu, komunikasi verbal merupakan komunikasi yang sangat penting di dunia bisnis.

Bentuk Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal memiliki 2 (dua) bentuk yang berbeda, namun dengan tujuan yang sama. Kamu dapat memilih salah satu bentuk komunikasi verbal berikut ini:

Komunikasi Tertulis

Komunikasi verbal tertulis adalah setiap pesan tertulis yang dikirim kepada orang lain melalui media seperti email atau pesan teks. Jenis komunikasi ini bisa informal atau formal tergantung pada konteksnya.

Contoh komunikasi verbal tertulis adalah seperti surat, kartu pos, email, dan pesan singkat (WhatsApp, LINE, Telegram, dll).

Komunikasi Lisan

Komunikasi verbal lisan bisa melalui percakapan antara dua orang hingga pidato yang diberikan kepada ribuan audiens. Pembicara memiliki pesan yang ingin mereka sampaikan kepada audiens mereka dan menggunakan kata-kata untuk melakukannya dengan cara yang dapat dipahami.

Contoh komunikasi verbal lisan adalah seperti pidato public, video call, rapat, konferensi, dan konseling.

Demikianlah penjelasan mengenai komunikasi verbal, semoga bermanfaat.