Mengoptimalkan Promosi dan Interaksi Melalui Broadcast Chat di Tokopedia

Apakah Anda menggunakan Tokopedia sebagai salah satu platform bisnis Anda? Jika iya, maka artikel ini akan bermanfaat untuk Anda.

Tokopedia adalah salah satu platform e-commerce terkemuka dan telah menjadi pusat belanja online bagi jutaan pengguna di Indonesia. Platform ini telah mengubah cara orang berbelanja dan berjualan secara daring, serta menciptakan ekosistem yang beragam dan dinamis.

Tokopedia berperan sebagai pasar online yang memungkinkan penjual untuk memasarkan produk mereka kepada konsumen melalui platform digital. Platform ini menawarkan berbagai fitur yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan, salah satunya adalah fitur Broadcast Chat.

Apa Itu Fitur Broadcast Chat?

Broadcast Chat adalah salah satu fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk membantu penjual mengirimkan pesan ke target penerima yang berbeda. Terdapat 3 (tiga) kategori penerima yaitu followers, pembeli potensial, dan pelanggan.

Dengan fitur ini, Anda bisa menyampaikan informasi tentang produk, promosi, dan berita menarik lainnya kepada banyak orang dalam sekali kirim. Fitur ini sangat berguna untuk meningkatkan keefektifan kampanye promosi dan memperkuat interaksi dengan pelanggan yang pada akhirnya mendorong peningkatan penjualan.

Fitur Broadcast Chat baru dapat digunakan apabila toko Anda sudah terdaftar sebagai Power Merchant, Power Merchant Pro, atau Official Stores di Tokopedia. Dengan batas pengiriman 3x/minggu/target, Anda bisa berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif.

Keuntungan Menggunakan Fitur Broadcast Chat

• Anda bisa dengan mudah membuat pengumuman menarik seperti promosi produk, penawaran khusus, atau tips dan trik yang relevan bagi pelanggan.
• Dengan mengirimkan pesan kepada banyak orang dalam sekali kirim, Anda bisa meningkatkan efisiensi dalam menyebarkan informasi, promosi, atau produk baru.
• Anda dapat terus berinteraksi dengan pelanggan, mengingatkan mereka tentang transaksi tertunda, mengajak mereka untuk mengeksplor produk di toko Anda, atau memberi tahu mereka tentang produk baru yang relevan.
• Dengan fitur ini, Anda dapat menciptakan pesan yang sesuai dengan kebutuha, termasuk gambar, teks, tautan produk, dan voucher toko.

Cara Menggunakan Fitur Broadcast Chat

• Masuk ke akun Tokopedia Seller Anda dan pilih Iklan dan Promosi, lalu klik Broadcast Chat.
• Klik Buat Pesan pada halaman dashboard Broadcast Chat.
• Pilih jenis pesan yang ingin Anda kirim, seperti rilisan spesial, promosi produk baru, flash sale, pengingat ulasan, atau pilihan lain yang tersedia.

Credit image by Tokopedia

• Atur detail pesan, seperti jadwal pengiriman, tipe penerima, jumlah penerima perkiraan, dan total biaya.

Credit image by Tokopedia

• Setelah selesai, Anda bisa memilih untuk mengirim pesan sekarang atau menjadwalkan pengiriman di kemudian hari.
• Jika sudah selesai, Anda dapat memilih Kirim Chat, lalu klik Kirim Sekarang.

Credit image by Tokopedia

• Anda dapat melihat status broadcast chat yang dibuat pada halaman dashboard. Untuk Broadcast Chat yang dijadwalkan, Anda masih bisa mengeditnya dengan cara klik Ubah Isi Chat.

Tips untuk Mengoptimalkan Penggunaan Fitur Broadcast Chat

• Pilih produk atau penawaran yang paling menarik untuk dipromosikan melalui Broadcast Chat.
• Buat konten yang menarik dengan kombinasi gambar dan teks yang tepat.
• Jangan membuat pesan terlalu panjang. Usahakan untuk menyampaikan pesan dengan singkat dan jelas agar mudah dipahami oleh penerima.
• Perhatikan waktu pengiriman. Pilih waktu yang tepat untuk mengirim pesan agar lebih banyak pelanggan yang melihatnya.
• Jangan mengirim pesan broadcast terlalu sering agar pelanggan tidak merasa terganggu.
• Pantau dan evaluasi kinerja pesan yang sudah terkirim dan gunakan data ini untuk meningkatkan strategi promosi di masa depan.

Broadcast Chat adalah salah satu alat yang tepat untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan memperkuat upaya promosi Anda di Tokopedia. Pastikan untuk memanfaatkan fitur ini dengan cerdas, mengikuti pedoman yang ada, dan terus mengembangkan strategi penjualan kamu, ya.